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海拉尔区完成2019年度三星级及以下旅游星级饭店复核工作

访问次数: 2515        信息来源: 文旅体育局                发布时间:2019-12-30 10:33:43

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随着第十四届全国冬季运动会火炬传递的脚步,为迎接“十四冬”胜利召开,以“星级饭店复核”为切入口,做好服务保障工作,提质增效,不断提升服务质量,推动各星级饭店持续健康发展,按照呼伦贝尔市星级饭店评定委员会《关于开展2019年度全市星级饭店复核工作的通知》,12月2日-12日,海拉尔区文旅体局分别对海区贝尔大酒店、鑫国府酒店、伊敏煤电宾馆、隆都酒店、山水酒店、海拉尔宾馆、金融大酒店、草原如家假日酒店开展2019年度评定性复核。

依据《旅游饭店星级的划分与评定》(GB/T14308-2010)国家标准,通过听取汇报、实地察看、现场询问等方式对各旅游星级饭店的前厅、客房、餐厅、公共区域及重点部位的管理水平、服务质量、设备设施、维护保养、清洁卫生等方面进行全面检查评定。对受检的必备项目逐项检查(附录A所要求的项目),并对照附录B、C进行打分,就检查情况分别对各旅游星级饭店进行反馈,各星级饭店都能保持评定时的服务水平,保证各项服务设施设备正常运行,对各饭店取得的成效给予肯定,同时针对各饭店还存在的问题与不足提出具体的改进要求和意见建议。饭店负责人表示认真落实整改,为广大游客提供安全舒适的酒店环境和服务。助力十四冬做好社会服务工作奠定良好的基础。

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