新春佳节临近，年味渐浓。为让辖区内困难家庭、重度残疾人、特困人员、独居老年人等特殊群体度过一个洁净、温馨、祥和的春节，东山街道秉持“以人民为中心”的发展理念，精准对接群众需求，启动专项助洁服务项目，通过街道购买第三方专业家政服务的方式，为特殊群体提供上门保洁服务，将党和政府的关怀与温暖送到群众心坎上。

此次专项助洁服务聚焦辖区内自理能力较弱、清洁需求迫切的特殊群体，前期通过街道工作人员、社区网格员“拉网式”排查与入户走访，精准摸清特殊群体服务对象底数，详细记录居住环境、清洁难点及安全隐患等情况，确保服务无遗漏、全覆盖。服务过程中，专业家政团队根据每户实际情况制定个性化清洁方案，重点开展室内全方位清扫、厨房卫生间深度去污，生活垃圾清运等服务；社区网格员同时兼顾简单的安全隐患排查，对燃气设备使用情况等进行初步检查并提醒注意事项。从杂乱的厨房到积尘的窗台，从油污的灶台到厚重的窗帘，家政人员细致入微地清理每个卫生死角，用专业的服务为特殊群体打造整洁舒适的居住环境。

为确保服务实效，街道建立“全程监督+回访反馈”机制，安排专人对服务过程进行随机抽查，服务结束后通过电话回访、入户走访等方式，了解服务对象满意度及后续需求，及时协调解决服务中存在的问题，确保把好事办好、实事办实。截至目前，本次专项助洁服务已覆盖辖区31户特殊家庭，以实际行动解决了特殊群体的“急难愁盼”问题。

下一步，东山街道将持续关注特殊群体的生活需求，不断拓展服务内容、提升服务质量，通过更多有温度、有力度的举措，切实保障特殊群体的基本生活，让他们在新春佳节感受到社会的关爱与温暖，度过一个平安、欢乐、祥和的丙午马年。